1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones regulan la contratación de productos a través del sitio web https://grandmasterpiece.shop/
- Titular: Pablo Antonio García Expósito
- DNI: 53568622N
- Domicilio: Calle María Teresa León 6, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
- Correo electrónico: info@grandmasterpiece.shop
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la venta de figuras coleccionables y productos relacionados ofrecidos en el sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones.
Estas Condiciones se aplican a consumidores y usuarios conforme a la normativa española vigente.
3. Productos
Grand Masterpiece comercializa productos originales destinados al coleccionismo.
Las imágenes y descripciones son lo más fieles posible, si bien pueden producirse ligeras variaciones en:
- Tonalidad de pintura
- Acabados
- Textura
- Embalaje
- Base o peana
Variaciones de fabricación
En productos fabricados en PVC, resina u otros materiales moldeados, pueden existir pequeñas variaciones, micro-imperfecciones o diferencias mínimas propias del proceso industrial.
Estas variaciones no se consideran defecto de fabricación ni falta de conformidad.
4. Proceso de compra
El proceso incluye:
- Selección del producto.
- Confirmación de carrito.
- Introducción de datos.
- Aceptación de estas Condiciones.
- Pago mediante pasarela segura.
El cliente recibirá confirmación electrónica del pedido.
Grand Masterpiece podrá cancelar pedidos en caso de:
- Error manifiesto en el precio.
- Falta de disponibilidad sobrevenida.
- Indicios razonables de fraude o uso indebido.
En tal caso se reembolsará íntegramente el importe abonado.
5. Precio y forma de pago
Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos aplicables.
El pago se realiza a través de la pasarela segura Redsys.
Grand Masterpiece no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
6. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock posterior a la compra, el cliente podrá optar por:
- Reembolso íntegro.
- Sustitución si fuera posible.
- Espera de reposición.
7. Preventas
Los productos ofrecidos en modalidad de preventa se reservan antes de su lanzamiento oficial.
Las fechas indicadas son estimadas por el fabricante y pueden sufrir retrasos ajenos al vendedor.
En caso de:
- Retraso del fabricante → no se considerará incumplimiento contractual.
- Cancelación por el fabricante → se reembolsará íntegramente el importe pagado.
La reserva garantiza prioridad en el envío una vez recibido el producto.
8. Envíos y transmisión del riesgo
El plazo estimado de envío se indicará durante la compra, aunque la opción estándar es envío en 24-48 horas. El coste varía entre los 5 y los 10 euros, dependiendo del tamaño del paquete.
La responsabilidad sobre el producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.
Daños en transporte
Si el embalaje presenta daños visibles:
- Debe indicarse en el albarán del transportista.
- Debe comunicarse por escrito a Grand Masterpiece en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.
La falta de notificación en plazo podrá limitar la reclamación.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercerlo deberá comunicarlo por escrito a:
info@grandmasterpiece.shop
Condiciones para el desistimiento
El producto deberá:
- Estar sin usar.
- Mantenerse en perfecto estado.
- Conservar todos sus accesorios.
- Incluir embalaje original íntegro y en buen estado.
Embalaje coleccionable
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría en un establecimiento físico.
En productos destinados al coleccionismo, el embalaje original forma parte integrante del valor del artículo. Si el producto o su embalaje presentan deterioro, manipulación o daños que excedan dicha comprobación razonable, podrá aplicarse una depreciación objetiva y proporcional del importe a reembolsar, conforme a la normativa vigente.
Exclusiones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados.
- Productos desprecintados cuando el precinto sea esencial para su valor como artículo de colección y su retirada suponga depreciación evidente.
El coste de devolución será asumido por el cliente salvo error imputable al vendedor.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto.
10. Procedimiento técnico de devolución
Antes de enviar cualquier devolución, el cliente deberá:
- Contactar por email.
- Esperar confirmación de autorización.
- Embalar adecuadamente el producto.
El producto deberá enviarse protegido para evitar daños durante el transporte.
11. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
No se considerarán defectos:
- Daños por manipulación indebida.
- Golpes posteriores a la entrega.
- Exposición a condiciones inadecuadas.
- Desgaste normal.
12. Cláusula antifraude
Grand Masterpiece podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:
- Uso fraudulento de medios de pago.
- Datos incoherentes o falsos.
- Actividad sospechosa detectada por sistemas de verificación.
En tales casos se procederá al reembolso y, si procede, comunicación a autoridades competentes.
13. Limitación de responsabilidad
Grand Masterpiece no será responsable de:
- Retrasos imputables a fabricantes o transportistas.
- Fuerza mayor.
- Uso indebido del producto.
La responsabilidad total quedará limitada al importe del pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. Resolución de conflictos
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
En otros casos, serán competentes los juzgados de Madrid.
El cliente podrá acudir a sistemas de resolución alternativa de conflictos conforme a la normativa europea vigente.